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Häufig gestellte Fragen - FAQs
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie unsere Produkte auf der NovaShil-Website durchsuchen, sie in Ihren Warenkorb legen und den Bezahlvorgang durchführen.
2. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten und Online-Zahlungsoptionen, die an der Kasse aufgeführt sind.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Trackingnummer, mit der Sie Ihre Sendung auf unserer Website verfolgen können.
4. Wie sind die Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen beschädigter oder falscher Produkte innerhalb einer bestimmten Frist. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
5. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupportteam per E-Mail unter [contact@novashil.com] oder telefonisch unter 0092349960721.
6. Fallen Versandkosten an?
Die Versandkosten können je nach Bestellwert und Lieferort variieren. Einzelheiten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
7. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang angegeben.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.
9. Sind die Produkte authentisch?
Ja, alle unsere Produkte sind 100 % authentisch und stammen direkt von vertrauenswürdigen Lieferanten.
10. Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb der USA. Aktuelle Informationen zum internationalen Versand finden Sie auf unserer Website.
